机器人不仅是纳税人的智能助理，也是税务部门的数据“参谋”。纳税人对新政策的态度怎么样？有哪些新需求？税务部门通过后台分析问询数据，无论是改进线下服务，还是接下来开展线上的专题培训、政策宣讲等，都可以有“据”可依”。

“您好！请问您要办理什么业务？”***近，余杭农商银行新来的“大堂经理”吸引了不少来办事的客户的关注，这名“大堂经理”是来自猎户星空的服务机器人豹小秘（DP版）。存款证明在几号窗口办理？办理车贷需要什么材料？客户进入大厅后，通过机器人即可询问相关的办理事宜，取号并到对应的窗口办理。