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[VIP第2年] 指数:4
通过认证 
ABB无与伦比的全球服务遍布53个国家、100多个网点。1300多
名专业技术人员为您和您的机器人提供技术支持、备件、远程故
障排除、培训、现场维修和车间维修，每周7天、每天24小时，
全年无休。
服务协议
我们的服务协议具备充分的灵活性。用户可以从四个核心服务包
中自由选择。使用服务协议配置工具中的选项，我们的专家可随
时帮助用户选择适合其需求的服务方案。通过提升设备的性能和
可利用率，用户可将生产运营成本严格控制在预算以内。
ABB服务协议能*大限度降低意外停机率，万一发生意外停机，
通过我们的嵌入式远程服务，ABB可在几分钟内做出响应。
安装与调试
产品与系统的安装调试服务是ABB的核心竞争力之一。我们的仿
真工具RobotStudio
®有助于缩短安装、调试和投产时间，以该工
具开发的高性能程序还可在机器人全生命周期发挥经济收益。
我们的调试人员均为谙熟机器人及其系统相关技术的资深工程
师，更有专业知识过硬的设计团队为后盾，可确保调试过程一步
到位，为机器人日后可靠高效运行奠定坚实基础。
设备更新和换新
ABB为拟购机械臂或控制器的用户提供现有设备换新方案。无
论是机械臂或控制器换新，还是现有系统的标准化改造或升
级，ABB均备有快速、可靠的解决方案。
ABB开发了创新的向下兼容技术，如实现独立控制系统对老版机
器人的兼容。焊枪、雾化器等工艺设备也可选择换新服务。
备件与耗材
作为一站式全球供应商，我们提供优质正品的全新件、更换件、
翻修件及备件套装，备货充足，确保所需零部件及时到位。
用户可根据具体情况，在经济、快速和加急这3种送货方式中任选
一种。对于有自备件需求的用户，我们也可提供一揽子交易与支
持，并推荐相应清单。任何一款机器人终止量产后，其零部件仍
将继续供应8至10年。我们利用机器人数据库对用户工厂所使用的
零部件实施全面跟踪，以便在有需求时快速确定备件型号，及时
送货。
翻新升级
ABB机器人实际使用寿命往往超过20年，通过翻新升级还能进
一步延长其服役期。产品升级旨在提高性能、扩展功能及延长寿
命，通过有计划地向*新技术迁移，实现投资回报*大化。对于
维持生产单位的各项绩效指标，升级老设备常比购置新设备更具
吸引力。
机器人设备服役期满可翻新更换，保持可靠性和安全性，获得性
能提升。
培训
若想以安全、理想的方式使用机器人，必须让员工紧跟技术发展
的潮流。我们在全球设有50多家专业培训中心，帮助您降低生产
成本，并充分挖掘机器人系统的潜力。
培训课程包括标准机器人培训模块、系统培训、工艺和应用课
程。还可在现场、外部培训机构或通过电子教学和在线研讨会的
形式开展定制化培训。
维护
定期预防性维护保养有助于降低设备故障机率，延缓零部件老
化，可按计划或根据机器人具体状况安排预防性维护保养。预防
性维护保养包括设备定期检测、保养及零部件更换。
通过ABB嵌入式远程服务监测机器人健康状况，提高机器人可利
用率与生产效率，降低设备拥有成本。我们还根据服务专家的现
场评估结果，合理规划维护保养计划，确保设备可靠性持续升
级。
维修
ABB技术支持随时为你服务，既能快速解答技术疑难，也可提供
产品与应用的高端支持。用户可通过电话、电邮或网上咨询提出
服务需求。当有问题或故障发生时，借助ABB特有的嵌入式无线
远程服务排障工具专利技术，可在5分钟内获得专家的远程援助。
ABB全球提供机器人专业的叫修服务，确保服务人员在数小时内
到位，避免重大生产损失。ABB支持不同的维护策略。如果较之
于预防性维护你更重视修复性维护，ABB同样提供及时高效的机
器人修复服务。
了解更多请访问： www.abbpeijian.gongboshi.com
